Đổi trả & bảo hành

---

Tại Lizzie’s, chúng tôi luôn mong muốn mỗi sản phẩm đến tay bạn đều ở trạng thái tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh vấn đề ngoài mong muốn, Lizzie’s sẵn sàng hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu hoàn hàng với tinh thần thiện chí và minh bạch.

Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn hàng trong 48h kể từ thời điểm giao hàng thành công với các lý do:

• Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất (kết cấu, mùi, chất lượng không đảm bảo)
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vỡ, rò rỉ, móp méo)
• Đơn hàng giao sai sản phẩm, sai màu, sai phân loại hoặc thiếu hàng
• Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả đã được công bố

Cách gửi yêu cầu hoàn hàng:

• Truy cập đường dẫn: https://www.lizzies.vn/pages/yeu-cau-hoan-hang
• Vui lòng điền đầy đủ các thông tin theo biểu mẫu, bao gồm:
  • Số điện thoại đặt hàng
  • Đơn hàng cần hoàn
  • Ngày nhận hàng
  • Lý do hoàn hàng (trình bày ngắn gọn, rõ ràng)
  • Hình ảnh/video thực tế của sản phẩm để Lizzie’s có cơ sở xác minh

Sau khi nhận được đầy đủ thông tin, Lizzie’s sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Quý khách xin vui lòng liên hệ tới Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua các cách sau: gọi ngay đến hotline: 024 7300 1638 hoặc gửi mail hộp thư điện tử contact@lizziesvn.com hoặc liên hệ qua ZALO OA Lizzie’s bằng cách quét mã QR bên dưới. Lizzie’s sẽ nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ Quý khách.